Соседи выразили свою поддержку и сочувствие по поводу трагической смерти беженки из Луганска и ее трехлетней дочери, которые выпали из окна жилого дома в Балашихе. Они описали женщину и ее ребенка как обычную и тихую семью, которая жила в многоэтажном доме с середины февраля. По словам одного из жителей, к семье заходили только подруги ребенка, и они никогда не причиняли беспокойства другим жильцам.
Соседи также отметили, что ребенок был задорным и забавным, и его голос был слышен, когда они выходили куда-то. Однако многие жильцы не были знакомы с погибшими и не знали о их проблемах.
Тело беженки было обнаружено на козырьке подъезда вечером 18 апреля, а ее дочь была найдена на следующий день в полости между балконом второго этажа и тем же козырьком. Поиски ребенка продолжались почти сутки, и в них участвовали волонтеры и правоохранительные органы, включая кинологов с собаками. Однако животные не смогли взять след, что удивило соседей погибших.