По словам директора по коммуникациям компании, в СДЭК произошел технический сбой, который, как подчеркнуто, не связан с взломом. Он не раскрыл истинную причину инцидента, сообщив, что подробности будут представлены после восстановления работоспособности системы.
Также было объявлено, что компания планирует полностью восстановить работу 29 мая, однако существует альтернативный план, согласно которому с завтрашнего дня клиентам будут доступны только отправления.
Начиная с 26 мая, клиенты СДЭК испытывают трудности с отправкой и получением посылок. Изначально планировалось восстановить работу 27 мая, но последствия сбоя все еще не позволяют этого сделать. Появлялись сообщения о возможном вторжении в систему вируса-шифровальщика, однако они были опровергнуты в компании.
