Житель Одинцово подал заявку на заграничный паспорт в мае прошлого года через МФЦ. Документ должен был быть готов к 13 июня, но Армен (имя изменено) получил его только через десять дней, что помешало его планам на отпуск. После получения паспорта мужчина обнаружил ошибку в графе «место рождения» — вместо «Армянская ССР» было указано «Арменская».
В МФЦ сообщили, что для исправления ошибки потребуется повторная оплата госпошлины в размере 2000 рублей. Армен отметил, что на сайте Госуслуг указано, что в случае ошибки в документе госпошлина не взимается. Такое же подтверждение он получил в отделе по миграции. Мужчина подчеркнул, что возможность проверки документа при получении не освобождает МВД от ответственности за допущенные ошибки.
На его жалобу ответили, что начата проверка по данному инциденту, однако в возврате госпошлины отказали.