Компания Xiaomi ответила на сообщения пользователей о неожиданном открытии дверей с умными дверными замками, вызывая обеспокоенность и дискуссии о безопасности устройства.
Представитель Xiaomi разместил сообщение на социальной сети Weibo, где объяснил результаты тщательной проверки устройств, представленных в видеороликах.
Оказалось, что в этих видео использовались полуавтоматические корпуса замков без автоматического втягивания язычка замка. Это означает, что самопроизвольное открытие двери исключено. Xiaomi подчеркнула, что их умный дверной замок не может быть разблокирован удаленно через сеть.
Однако, представитель отметил, что в некоторых случаях, когда дверь не закрыта полностью или дверная коробка имеет большой зазор при установке, возможно «случайное автоматическое открытие двери».
Чтобы устранить возможные проблемы, инженеры послепродажного обслуживания Xiaomi провели комплексную проверку, но описанная ситуация не повторилась во время тестирования.
Для обеспечения прозрачности и успокоения общественности, Xiaomi объявила о планах привлечь стороннее агентство для проведения дополнительных испытаний. Это позволит подтвердить безопасность и надежность умных дверных замков Xiaomi и решить возникшие проблемы пользователей.