По информации, предоставленной «Базой», 44-летняя Александра проживает на Бали с 2022 года. В середине сентября она планировала вернуться в Москву, однако в конце августа отправилась на остров Ломбок для одиночного восхождения на вулкан Ринджани. 29 августа её родные пытались связаться с ней, чтобы поздравить с днём рождения. Во время разговора Александра сообщила о плохом качестве связи и пообещала перезвонить через пару дней, но после этого её телефон перестал отвечать.
Родным удалось выяснить, что её мотоцикл по-прежнему находится на территории заповедника, где она планировала совершить восхождение. Точные обстоятельства её исчезновения неизвестны. Одна из версий предполагает, что её могли задержать местные полицейские за отсутствие местного гида, что запрещено.
На Бали также находится муж Александры, но, как сообщают близкие, он отказывается участвовать в поисках, опасаясь депортации из-за просроченной визы и документов. В то же время, Александра и её муж находятся в процессе развода и почти не общаются.
Правозащитник Константин Ерохин обратился в консульство России в Индонезии с просьбой оказать помощь в поисках пропавшей женщины.