Российским пассажирам, чьи поездки в Финляндию были сорваны из-за закрытия границ, отказываются возвращать деньги за билеты. Один из примеров – жительница Карелии, 63-летняя Елена, которая планировала отправиться в Хельсинки для вылета к сыну в Лондон. Однако закрытие пунктов пересечения границы с Финляндией упростило ее планы.
Елена приобрела билет в Хельсинки 8 ноября на автобусе компании Ecolines за 5 тысяч рублей. Она не предполагала, что пункты пропуска могут быть закрыты. Ее поездка была запланирована на 19 ноября, но ситуация изменилась после объявления Финляндии о закрытии границ 16 ноября.
Елена пыталась связаться с перевозчиком для возврата денег за билет, но не получила ответа. Ее подруга, также купившая билеты в Хельсинки, услышала от компании, что ее деньги заморожены до тех пор, пока она снова не пройдет этот маршрут. Однако, компания Ecolines в своем пресс-релизе не предоставила информации о возврате средств за сорванные поездки, лишь предложив переоформить билеты.
Елена обращается к перевозчику, требуя вернуть деньги, так как билеты в Лондон уже были куплены через Финляндию. Сейчас ее сын помог ей переоформить перелет через Стамбул, но по более дорогой цене.
Источник — Фонтанка