Женщина, пассажирка рейса Новосибирск — Москва, обвинила сотрудницу авиакомпании «Победа» в хамстве. По словам женщины, ее хотели снять с рейса из-за того, что ее трехлетние дети несли свою ручную кладь не сами.
Яна прилетела в Новосибирск из Москвы с двумя детьми-близнецами к родителям. Обратно семья возвращалась 9 июня на самолете авиакомпании «Победа». Рейс из аэропорта Толмачево был в 05:50 утра. Женщина купила три билета, где ручная кладь может быть до 10 килограммов. У детей были две небольшие сумки с их вещами, которые могут пригодиться в аэропорту. Мама с детьми прошла регистрацию, вещи в калибратор вошли, вопросов у сотрудников не было. Все сумки Яна несла сама, потому что маленьким детям сложно концентрироваться. Как объяснила женщина, вещи малыши могут забыть или потерять.
Пошли на посадку, Яна была вымотана, потому что дети везде лезут. Сотрудница авиакомпании говорит, чтобы они замерили ручную кладь, потом показала на две сумки детей. Яна объясняла ей, что они летят втроем, а сотрудница говорит: «Нет, не пропускаю, потому что каждый должен нести свою сумку сам». Женщина объясняла ей, что дети маленькие, а она сказала, что снимает их с рейса.
Дети начали капризничать, Яна попросила вызвать сотрудника полиции. Как говорит женщина, сотрудница авиакомпании ругалась и с полицейским. Дети маются, сидят на полу, хныкают, плачут. Сотрудник полиции попросил не задерживать людей и пропустить их. Благодаря ему они смогли улететь.
Женщина написала жалобу в «Победу», но на претензию Яны еще не ответили. НГС также направил официальный запрос в авиакомпанию с просьбой прокомментировать случившееся. В пресс-службе транспортной полиции Новосибирской области сообщили, что подобных сообщений не поступало. При этом, по словам представителей МВД, сотрудники часто помогают пассажирам урегулировать конфликты.