Несколько пунктов выдачи заказов OZON по всей территории России закрылись в результате забастовки, организованной владельцами этих пунктов. Они выступают против введения нового сервисного сбора за привлечение покупателей, который вводит маркетплейс.
Новый сервисный сбор, который будет вычитаться из агентского вознаграждения с 1 апреля, вызвал неодобрение среди владельцев пунктов выдачи. Представители компании объяснили этот шаг как вложения OZON в привлечение клиентов, инвестиции в цены для покупателей, обработку заказов, а также продвижение пунктов выдачи на витринах и онлайн-картах.
Размер сервисного сбора для каждого пункта выдачи будет рассчитываться индивидуально, учитывая такие факторы, как плотность населения в населенном пункте, стоимость аренды помещения, уровень заработной платы в регионе и прочее.
Некоторые владельцы пунктов выдачи объявили о том, что они прекратят выдачу заказов стоимостью выше 5 тысяч рублей, чтобы снизить комиссию, в то время как другие просто закрылись временно или даже угрожают закрыться навсегда.
Один из владельцев выразил недовольство, называя новый сервисный сбор «грабежом». Он отметил, что владельцы пунктов выдачи не были проконсультированы о введении этого сбора и считают его несправедливым. В данный момент владельцы пунктов подготавливают коллективное обращение в Федеральную антимонопольную службу России.