Хозяйка отеля, в котором находились террористы, совершившие ужасный теракт в «Крокусе», описала правоохранительным органам своих гостей как «никаких не выделяющихся, абсолютно обычных постояльцев», которые вели себя спокойно и не привлекали к себе внимания.
По словам Елены Б., эти гости из Таджикистана прибыли в начале марта и вела себя прилично, не вызывая никаких инцидентов, всегда приветствуя и улыбаясь. Вся связь с администрацией отеля осуществлялась через одного из них, 19-летнего парикмахера из Иваново по имени Мухаммадсобир Файзов, который лучше всего владел русским языком. При заселении террористы предоставили паспорта Таджикистана.