Эксперт Колбасина: для защиты от мошенников нужна эмоциональная грамотность

Наталья Колбасина, руководитель консультационного центра сервиса «Финансовое здоровье» при Национальном центре финансовой грамотности, подчеркнула, что помимо финансовой грамотности эмоциональная грамотность также может помочь в борьбе с финансовыми мошенниками. В ходе круглого стола в НИУ ВШЭ она отметила, что все мы люди и реагируем эмоциями, поэтому важно развивать не только финансовую, но и эмоциональную грамотность.

Колбасина упомянула ролик Банка России «Разбуди внутреннего Штирлица», который призывает к спокойной реакции при подозрительных звонках или запросах данных. Она посоветовала включать «внутреннего разведчика» и задавать вопросы злоумышленникам, чтобы выяснить их истинные намерения.

Эксперт также предложила использовать метод «заезженной пластинки», при котором заранее придумывается ответ на типичные вопросы мошенников, например, ссылка на веру или супруга(у). Она также отметила, что иногда помогает простое действие, например, подсчет предметов определенного цвета, чтобы успокоиться и избежать паники, которую часто вызывают мошенники.

ПолитАналитика