Американский банк Citibank допустил беспрецедентную ошибку, переведя клиенту 81 триллион долларов вместо запланированных 280 долларов. Эта транзакция была одобрена двумя сотрудниками банка — работником отдела платежей и проверяющим, ответственным за анализ транзакций перед их обработкой. Однако оба сотрудника не заметили ошибку, и только третий специалист обнаружил проблему спустя полтора часа после проведения операции.
Ошибку удалось выявить благодаря проверке остатков средств на счетах банка. После обнаружения ошибки, перевод был отменен, и средства вернулись на счета банка через несколько часов. По словам источников, деньги не успели покинуть банк, и о случившемся было сообщено Федеральной резервной системе США.
Этот инцидент произошел в апреле прошлого года, но стал известен только сейчас благодаря внутреннему отчету, полученному журналистами Financial Times. Ошибка была вызвана использованием резервной системы ручного ввода данных с сложным интерфейсом, где предварительно введены 15 нулей, которые сотрудник должен был удалить перед проведением транзакции.
В прошлом году Citibank допустил еще десять ошибок с транзакциями на суммы более одного миллиарда долларов, хотя все они были отменены. В 2024 году банк был оштрафован на 136 миллионов долларов за слабый контроль рисков. Ранее, в 2021 году, банк ошибочно перевел кредиторам косметического бренда Revlon 900 миллионов долларов вместо 7,8 миллионов, что привело к значительным штрафам и увольнению генерального директора.
